ALGEMENE
VOORWAARDEN
Winters Lichtstraten B.V.
Versie augustus 2026
De Hagen 23 | 8325 DB Vollenhove | KvK 86793063
WINTERS LICHTSTRATEN B.V. | ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Winters Lichtstraten B.V., hierna: Winters Lichtstraten.
2. Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Winters Lichtstraten een overeenkomst aangaat. Onder consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. De algemene voorwaarden worden bij de offerte aan de opdrachtgever verstrekt.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
6. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverminderd van toepassing.
Artikel 2 – Offerte en overeenkomst
1. Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde geldigheidsduur.
2. De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van de opdracht door de opdrachtgever. Winters Lichtstraten kan gebruikmaken van elektronische ondertekening.
3. De voor de productie relevante specificaties, waaronder model, maatvoering, uitvoering, beglazing en eventuele opties, worden in de offerte en/of opdrachtbevestiging vastgelegd.
4. De opdrachtgever controleert deze gegevens en meldt eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk.
5. Afbeeldingen, tekeningen, impressies en monsters dienen ter verduidelijking. Geringe afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op de overeengekomen kwaliteit, functionaliteit of uitstraling vormen geen gebrek.
Artikel 3 – Maatvoering, opstand en bouwkundige voorbereiding
1. De productiemaat van de lichtstraat en/of de vereiste maatvoering van de opstand wordt in de opdracht vastgelegd.
2. Indien de maatvoering door of namens de opdrachtgever of diens aannemer wordt bepaald, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid daarvan. Indien Winters Lichtstraten de bestaande situatie zelf inmeet en op basis daarvan de productiemaat bepaalt, is Winters Lichtstraten verantwoordelijk voor deze maatvoering.
3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor een correct uitgevoerde, voldoende dragende, vormvaste en waterdichte opstand en voor de aansluiting daarvan op het dak en de dakbedekking.
4. Als uitgangspunt dient de bovenzijde van de opstand minimaal 20 mm hoger te liggen dan de bestaande dakrand, met een minimale opstandhoogte van 70 mm. Afhankelijk van de bouwkundige situatie kan een grotere hoogte noodzakelijk zijn. De uiteindelijke beoordeling en uitvoering hiervan ligt bij de opdrachtgever en/of diens aannemer.
5. Winters Lichtstraten controleert voorafgaand aan de montage voor zover redelijkerwijs mogelijk de maatvoering en zichtbare geschiktheid van de opstand. Deze controle is geen constructieve berekening of keuring en houdt geen garantie in ten aanzien van de draagkracht van de opstand of onderliggende bouwconstructie.
6. Indien de opstand of bouwkundige situatie naar het oordeel van Winters Lichtstraten duidelijk niet geschikt is voor een veilige of correcte montage, mag Winters Lichtstraten de werkzaamheden uitstellen totdat de situatie is hersteld.
Artikel 4 – Betaling, productie en wijzigingen
1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt de aanbetaling 50% van de overeengekomen prijs. De resterende 50% wordt na plaatsing en oplevering in rekening gebracht.
2. Na ontvangst van de aanbetaling start Winters Lichtstraten de productie en vangt de in de offerte of opdrachtbevestiging vermelde productietijd aan, mits de definitieve productiemaat is vastgesteld.
3. Omdat lichtstraten in de regel op maat worden vervaardigd, zijn wijzigingen na opdracht alleen mogelijk na overleg en akkoord van Winters Lichtstraten.
4. Indien een wijziging nog mogelijk is, kunnen redelijke aanvullende kosten en gevolgen voor de productie- of montageplanning aan de opdrachtgever worden doorberekend. Dit geldt ook voor reeds bestelde of vervaardigde maatwerkonderdelen die als gevolg van de wijziging niet meer bruikbaar zijn.
5. Indien de opdrachtgever een opdracht annuleert nadat Winters Lichtstraten reeds werkzaamheden heeft uitgevoerd, materialen heeft besteld of maatwerkonderdelen heeft laten vervaardigen, kunnen de daardoor redelijkerwijs ontstane en niet meer te vermijden kosten aan de opdrachtgever worden doorberekend. Een betaalde aanbetaling wordt hiermee verrekend.
6. Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent annulering en een eventueel toepasselijk herroepingsrecht. Voor maatwerkproducten kan het wettelijke herroepingsrecht onder de daarvoor geldende voorwaarden zijn uitgesloten.
7. Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan. Een beperkt herstelpunt geeft de opdrachtgever niet zonder meer het recht de volledige openstaande factuur op te schorten. Een eventueel gerechtvaardigd opgeschort bedrag dient in redelijke verhouding te staan tot het betreffende herstelpunt.
Artikel 5 – Productietijd en plaatsingsplanning
1. De in de offerte vermelde productie-, lever- en montagetijden zijn verwachte termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. Zodra de lichtstraat voldoende gereed is voor het plannen van de montage, neemt Winters Lichtstraten contact op met de opdrachtgever voor het afstemmen van de plaatsing.
3. Indien de plaatsing op verzoek van de opdrachtgever of door het nog niet gereed zijn van de bouwkundige situatie wordt uitgesteld, wordt een nieuwe plaatsingsdatum vastgesteld op basis van de op dat moment beschikbare montagecapaciteit.
4. Indien uitstel door een omstandigheid die voor rekening van de opdrachtgever komt aantoonbare aanvullende kosten veroorzaakt, kunnen deze redelijke kosten worden doorberekend.
5. Een gecommuniceerd aankomst- of hijstijdstip geldt als een zo nauwkeurig mogelijke indicatie en kan mede afhankelijk zijn van de planning van externe partijen.
Artikel 6 – Bereikbaarheid en hijswerkzaamheden
1. Winters Lichtstraten stemt vooraf met de opdrachtgever en waar nodig met de kraanleverancier de bereikbaarheid van de plaatsingslocatie af.
2. De opdrachtgever dient bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de bereikbaarheid of veilige uitvoering vooraf te melden, voor zover deze voor Winters Lichtstraten niet redelijkerwijs kenbaar zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld beperkte doorgangen, bovenleidingen, bomen, tijdelijke verkeersmaatregelen, obstakels en bijzondere omstandigheden met betrekking tot de opstelplaats.
3. Een beoordeling op basis van beschikbare kaarten, luchtfoto's of locatiegegevens houdt geen garantie in dat iedere plaatselijke belemmering vooraf kan worden vastgesteld.
4. Indien ter plaatse een onverwachte belemmering wordt aangetroffen, wordt waar mogelijk gezocht naar een veilige en praktische oplossing. Indien veilige of verantwoorde uitvoering niet mogelijk is, mag Winters Lichtstraten de montage uitstellen.
5. Redelijke aanvullende kosten als gevolg van omstandigheden die de opdrachtgever kende of redelijkerwijs vooraf had behoren te melden, kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Artikel 7 – Montage en waterdichtheid
1. Indien Winters Lichtstraten de montage uitvoert, wordt de lichtstraat op de voorbereide opstand geplaatst, uitgelijnd, bevestigd en volgens de overeengekomen uitvoering afgewerkt.
2. De door Winters Lichtstraten aangebrachte waterslag vormt onderdeel van de lichtstraat en schermt de aansluiting tussen lichtstraat en opstand af tegen directe weersinvloeden en slagregen. De waterslag valt in de regel circa 20 mm over de buitenzijde van de opstand.
3. De waterslag vervangt niet de bouwkundige waterkering, dakbedekking of waterdichte aansluiting van de opstand op het dak. De waterdichtheid van deze bouwkundige onderdelen blijft de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en/of diens aannemer.
4. Winters Lichtstraten staat in voor de waterdichtheid van de door haar vervaardigde en afgemonteerde lichtstraat binnen de daarvoor geldende garantievoorwaarden.
5. Indien een elektrisch raam onderdeel is van de opdracht, wordt dit aangesloten wanneer de benodigde stroomvoorziening aanwezig is. Indien deze ontbreekt, kan Winters Lichtstraten de werking met een tijdelijke stroomvoorziening testen.
6. Indien een lichtpunt onderdeel is van de opdracht, zal Winters Lichtstraten de daarvoor bestemde kabel waar mogelijk op de overeengekomen positie doorvoeren. Verdere elektrische werkzaamheden behoren alleen tot de opdracht indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 8 – Oplevering en controle
1. Na afronding van de montage voert Winters Lichtstraten een visuele eindcontrole uit. Hierbij wordt onder meer gecontroleerd op zichtbare beschadigingen, glasbreuk en zichtbare afwijkingen aan beglazing, kit- en afdichtingsnaden en overige gemonteerde onderdelen.
2. Indien de opdrachtgever of diens vertegenwoordiger aanwezig is, krijgt deze de gelegenheid de lichtstraat vóór vertrek van de monteurs te bekijken. Zichtbare afwijkingen of vragen dienen bij voorkeur direct te worden gemeld, zodat deze ter plaatse kunnen worden beoordeeld, toegelicht en waar mogelijk hersteld.
3. Indien geen zichtbare gebreken worden gemeld die aan oplevering in de weg staan, of indien de opdrachtgever niet aanwezig is of geen gebruik maakt van de aangeboden controle, wordt de lichtstraat na afronding van de werkzaamheden en het verlaten van de plaatsingslocatie als opgeleverd beschouwd, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Kleine gebreken die het normale en veilige gebruik niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg en worden, indien Winters Lichtstraten daarvoor verantwoordelijk is, binnen een redelijke termijn beoordeeld en zo nodig hersteld.
5. Winters Lichtstraten legt na afronding van de montage de staat van de lichtstraat fotografisch vast. Deze foto's kunnen worden gebruikt bij het vaststellen van de staat van de lichtstraat ten tijde van de oplevering.
6. Het achterwege blijven van een melding bij oplevering doet geen afbreuk aan rechten ten aanzien van gebreken die op dat moment redelijkerwijs niet waarneembaar waren.
Artikel 9 – Garantie en onderhoud
1. Winters Lichtstraten verstrekt een commerciële garantie van 10 jaar op de constructieve deugdelijkheid en waterdichtheid van een door Winters Lichtstraten volledig vervaardigde en afgemonteerde lichtstraat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De garantie heeft betrekking op gebreken die aan de door Winters Lichtstraten vervaardigde lichtstraat of uitgevoerde werkzaamheden kunnen worden toegerekend.
3. Normale slijtage, onvoldoende onderhoud, onoordeelkundig gebruik, externe beschadiging en gebreken of schade die aantoonbaar zijn veroorzaakt door werkzaamheden of wijzigingen door derden vallen niet onder de commerciële garantie.
4. Houten onderdelen dienen normaal en tijdig te worden onderhouden. Kit- en afdichtingsnaden dienen bij regulier onderhoud visueel te worden gecontroleerd. Loslating, openstaande naden of andere zichtbare afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk aan Winters Lichtstraten te worden gemeld.
5. Indien een gebrek aan een door Winters Lichtstraten aangebrachte kit- of afdichtingsnaad binnen de garantie valt, zal Winters Lichtstraten deze beoordelen en zo nodig herstellen.
6. Schade die ontstaat of aantoonbaar verergert doordat een zichtbaar gebrek of onderhoudsprobleem niet tijdig is gemeld of redelijkerwijs noodzakelijke schadebeperkende maatregelen achterwege zijn gebleven, valt voor dat daardoor veroorzaakte deel niet onder de commerciële garantie.
7. Voor schilderwerk, elektrische onderdelen en andere componenten waarvoor gezien hun aard een andere garantieduur geldt, geldt de daarvoor overeengekomen of toepasselijke commerciële garantie.
8. De commerciële garantie van Winters Lichtstraten laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 10 – Beglazing
1. Winters Lichtstraten staat ervoor in dat door haar geleverde beglazing bij levering en, indien zij de montage uitvoert, bij oplevering vrij is van glasbreuk.
2. Glasbreuk en mechanische beschadiging die na oplevering ontstaan, vallen niet onder de commerciële garantie, tenzij de schade het gevolg is van een gebrek waarvoor Winters Lichtstraten verantwoordelijk is.
3. Winters Lichtstraten is niet verantwoordelijk voor beschadiging die na oplevering ontstaat door bouw-, dak- of afbouwwerkzaamheden, mechanische belasting of andere externe invloeden die niet aan Winters Lichtstraten kunnen worden toegerekend. Indien na plaatsing nog werkzaamheden plaatsvinden, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het redelijkerwijs beschermen van de lichtstraat tegen beschadiging.
4. Bij een melding van glasbreuk dient Winters Lichtstraten een redelijke gelegenheid te krijgen de schade en mogelijke oorzaak te onderzoeken.
5. Condensvorming aan de binnen- of buitenzijde van de beglazing kan onder bepaalde klimatologische omstandigheden voorkomen en vormt op zichzelf geen gebrek. Condens aan de binnenzijde kan onder meer worden beïnvloed door temperatuur, luchtvochtigheid en ventilatie. Condens die het gevolg is van het binnenklimaat of onvoldoende ventilatie valt niet onder de commerciële garantie.
6. De toegepaste beglazing kan eigenschappen vertonen die inherent zijn aan de glassamenstelling, coatings en het productieproces, waaronder geringe kleurverschillen, reflecties en optische vertekeningen. De visuele kwaliteit wordt beoordeeld volgens de voor de betreffende beglazing geldende normen en beoordelingsrichtlijnen.
7. Indien uitdrukkelijk beloopbare beglazing is overeengekomen, gelden voor gebruik en belasting de voorschriften en technische richtlijnen van de betreffende glasleverancier.
Artikel 11 – Elektrische onderdelen
1. Elektrisch te openen ramen en bijbehorende aandrijvingen dienen volgens de gebruiksvoorschriften te worden gebruikt.
2. De elektrische aandrijving is niet bedoeld om aan regen, motregen of andere directe vochtbelasting te worden blootgesteld. Het raam dient daarom bij dergelijke weersomstandigheden gesloten te zijn.
3. Schade aan elektrische onderdelen die aantoonbaar het gevolg is van vochtbelasting door het geopend laten staan van het raam bij regen of motregen valt niet onder de commerciële garantie.
4. Voor elektrische onderdelen geldt de toepasselijke fabrieks- of overeengekomen commerciële garantie. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 12 – Hout en materiaaleigenschappen
1. Hout is een natuurproduct. Natuurlijke verschillen in kleur, structuur en nerftekening en beperkte werking onder invloed van temperatuur en luchtvochtigheid vormen geen gebrek, voor zover de constructieve deugdelijkheid, waterdichtheid en normale bruikbaarheid van de lichtstraat hierdoor niet worden aangetast.
2. Constructieve gebreken aan de door Winters Lichtstraten vervaardigde houten constructie worden overeenkomstig de toepasselijke garantievoorwaarden beoordeeld.
Artikel 13 – Levering zonder montage
1. Een lichtstraat die niet door Winters Lichtstraten op locatie wordt gemonteerd, kan als bouwpakket of als volledig afgemonteerde lichtstraat worden geleverd. De overeengekomen uitvoering blijkt uit de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Bij een bouwpakket wordt de houten constructie gemonteerd geleverd en worden onder andere beglazing, afdichting en aluminium afwerking door of namens de opdrachtgever aangebracht. Winters Lichtstraten verstrekt garantie op de door haar vervaardigde constructie, maar geen commerciële garantie op de waterdichtheid voor zover deze afhankelijk is van de door opdrachtgever of derden uitgevoerde beglazing, afdichting, afwerking of montage.
3. Bij een door Winters Lichtstraten volledig afgemonteerde lichtstraat geldt de toepasselijke garantie op de constructie en waterdichtheid van de door Winters Lichtstraten vervaardigde lichtstraat.
4. Indien plaatsing door de opdrachtgever of een derde wordt uitgevoerd, heeft de garantie geen betrekking op gebreken aan de bevestiging of aansluiting op de opstand, het dak of de dakbedekking die het gevolg zijn van deze werkzaamheden.
5. Gebreken of schade die aantoonbaar het gevolg zijn van onjuiste montage, beglazing, afdichting, afwerking of andere niet door Winters Lichtstraten uitgevoerde werkzaamheden vallen niet onder de commerciële garantie.
Artikel 14 – Klachten en herstel
1. Een klacht of gebrek dient na constatering zo spoedig mogelijk aan Winters Lichtstraten te worden gemeld.
2. De opdrachtgever verstrekt voor zover redelijkerwijs mogelijk de informatie die nodig is om de klacht te beoordelen, bijvoorbeeld foto's of videobeelden. Winters Lichtstraten kan een klacht in eerste instantie op afstand beoordelen.
3. Indien beoordeling of herstel op afstand niet mogelijk is of de situatie daarom vraagt, zal Winters Lichtstraten de situatie binnen een redelijke termijn op locatie beoordelen.
4. Indien sprake is van een gebrek waarvoor Winters Lichtstraten verantwoordelijk is, dient Winters Lichtstraten een redelijke gelegenheid te krijgen het gebrek zelf te herstellen of een andere passende oplossing te bieden.
5. De opdrachtgever dient Winters Lichtstraten in beginsel gelegenheid te geven de klacht te beoordelen voordat werkzaamheden door derden worden uitgevoerd en de kosten daarvan bij Winters Lichtstraten in rekening worden gebracht.
6. Indien onmiddellijk handelen noodzakelijk is om gevaar of verdere schade te voorkomen, dient de opdrachtgever voor zover redelijkerwijs mogelijk contact met Winters Lichtstraten op te nemen en de oorspronkelijke situatie en getroffen maatregelen vast te leggen.
7. Kosten van zonder voorafgaand overleg uitgevoerde werkzaamheden door derden komen niet zonder meer voor rekening van Winters Lichtstraten.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid en schadebeperking
1. Winters Lichtstraten is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Winters Lichtstraten kan worden toegerekend en er voldoende causaal verband bestaat tussen de aan Winters Lichtstraten toerekenbare tekortkoming en de gestelde schade.
2. De opdrachtgever dient redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken en een geconstateerd gebrek zo spoedig mogelijk te melden.
3. Winters Lichtstraten is niet aansprakelijk voor het gedeelte van de schade dat is ontstaan of vergroot doordat: (a) een gebrek niet tijdig is gemeld; (b) Winters Lichtstraten geen redelijke gelegenheid heeft gekregen het gebrek te onderzoeken of herstellen; (c) redelijkerwijs noodzakelijke schadebeperkende maatregelen niet zijn genomen; of (d) werkzaamheden of wijzigingen door derden de schade hebben veroorzaakt of vergroot.
4. Winters Lichtstraten is niet aansprakelijk voor schade aan andere bouwdelen, installaties of zaken voor zover onvoldoende causaal verband bestaat met een aan Winters Lichtstraten toerekenbare tekortkoming.
5. Ten aanzien van zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder bedrijfsschade, stagnatieschade, productieverlies en winstderving, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
6. Ten aanzien van zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van Winters Lichtstraten beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
7. Indien in een voorkomend geval geen uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, wordt de omvang van de aansprakelijkheid bepaald met inachtneming van de overige bepalingen van dit artikel en de toepasselijke wettelijke regels.
8. De beperkingen van dit artikel gelden niet indien en voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
9. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten onverminderd.
Artikel 16 – Overmacht
1. Winters Lichtstraten is niet gehouden een overeengekomen planning na te komen indien uitvoering tijdelijk onmogelijk of redelijkerwijs onverantwoord is door omstandigheden waarop Winters Lichtstraten redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
2. Hieronder kunnen onder meer vallen extreme weersomstandigheden, omstandigheden waardoor veilig hijsen of monteren niet mogelijk is, ernstige transport- of leveringsverstoringen en andere buiten de redelijke invloedssfeer van Winters Lichtstraten gelegen omstandigheden.
3. Winters Lichtstraten informeert de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk en zal levering of werkzaamheden waar mogelijk opnieuw inplannen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten met Winters Lichtstraten is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen bij een geschil eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
4. Voor consumenten geldt steeds de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.
Versiebeheer
Deze voorwaarden zijn versie augustus 2026. Bij toekomstige wijzigingen wordt een nieuwe versiedatum gebruikt. Voor een opdracht geldt de versie die bij de betreffende offerte aan de opdrachtgever is verstrekt.
